曹女士说，之后，因为小孩课程调整，就没怎么去店里消费。今年3月，她再去“点线面”时，却发现该店消失了，她向周边店主打听该店的去向，也没有任何消息。

　　“卡里还有七八十元钱，钱不多，可道理不是这样的。”于是，曹女士向松木场工商所和本报维权热线85051890投诉。

　　松木场工商所的工作人员和维权记者几经辗转，终于联系上了将房子租给“点线面”的间接房东“京华科影”。其管理部景经理解释说，事实上，“京华科影”和“点线面”没有直接的合同关系。把店面租给“点线面”的是“雅客餐饮”，而“雅客餐饮”与“京华科影”签有合同。

　　“去年11月底，我们与‘雅客餐饮’的合同到期了，后面没再续约。照理说，‘点线面’那个时候就应该把店面还给我们，但是对方一直营业到今年1月份。”景经理说，据她了解，“点线面”在结束营业前曾贴出过告示，让持卡消费者到店里处理退卡事宜。

　　在景经理的帮助下，记者联系上了“点线面”的张经理。“我本来打算在杭州其他地方找个店面，把‘点线面’这个小吃店开下去，那么，像曹女士这样的持卡消费者就可以继续用卡消费了，但一直没找到合适的店面。”张经理说，之前也贴出过告示让持卡的消费者到店里退卡，可能是曹女士没有看到。

　　张经理说，既然还有像曹女士这样没有退卡的消费者，她还是愿意帮顾客退卡的。“由于消费卡是预付钱的，而那些预付的钱交过税了，所以退钱不太现实。我们之前退卡也是要用实物抵卡里的钱的，现在仍采用这样的方式。”

　　考虑到有和曹女士一样尚未退卡的消费者，张经理希望他们能在4月24-26日9：30-16：30到原来的“点线面”店找景经理(联系电话：85113026)退卡，领取实物。