今天 易淘食董事长张洋做客人民网传媒沙龙，他在访谈中表示，O2O模式目前在国内的发展并没有实现核心理念，而易淘食要致力于让用户享受到“即使买沙县小吃，也有五星酒店的服务标准”。

    易淘食被称为“O2O”模式的电子商务网站，对此，张洋表示。O2O本身只是一个线上消费，线下体验的概念。近年来团购网站的兴起，把O2O的概念炒到了一个顶峰。张洋说：“O2O从根本上解决了支付问题。它让用户先行支付，后行体验到它的服务。这确实是给用户带来一定的便利，便利是你更多的选择，可以选择内容。但是它的另一个角度考虑，Online确实有了优惠，但是在Offline的时候是不完美的，用户在到店消费时会遇到各种各样的非公平性的对待。这无疑是在服务上提供了一个非常差的体验。”张洋认为，这样其实完全颠覆了团购最核心的理念，让用户通过一种折扣优惠的形式产生重复购买、重复消费。

    张洋表示，所有易淘食网站的用户都会感受到上帝的感觉，不管是在网站的设计、流程上是力求创新上，包括客服，尤其是物流。他说：“因为物流是我们唯一能够和用户面对面的形象。他所代表的就是公司的文化，公司的形象和公司的服务质量。我们对这几关都是严格把控的。力求做到标准化和给用户一个贴心的服务。如果是这个餐从我这边送过去的，哪怕它是沙县小吃，我也让你感受到五星酒店的服务标准，既对我们品牌产生一种好的口碑。”　

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